Informatie voor berijders

Waarmee kunnen wij u helpen?


Winterbanden

Indien u winterbanden in uw leasecontract heeft opgenomen dient u deze te laten monteren in de maanden oktober of november. U dient ze te laten demonteren in de maanden april of mei.

Heeft u geen winterbanden maar wilt u deze wel graag? Neem dan contact op met Voorraadlease zodat wij de mogelijkheden met u kunnen bespreken. U kunt uw verzoek richten aan: info@voorraadlease.nl

U bent als berijder zelf verantwoordelijk voor het volgende:

  • Oliepeil;
  • Koelvloeistofpeil;
  • Ruitenwisservloeistof en antivries;
  • Bandenspanning;
  • Profieldiepte banden: minimaal 2 mm;
  • Tanken met de juiste brandstof;

Onderhoud en reparatie

  • U dient uw leaseauto conform het onderhoudsschema voor onderhoud aan te bieden;
  • Bij gebreken dient u uw leaseauto ter reparatie aan te bieden;
  • Zowel onderhoud, reparatie als APK keuring van uw leaseauto dient uitgevoerd te worden bij een Voorraadlease partner. Voorraadlease heeft een samenwerking met Vakgarage en heeft sterke voorkeur dat u daar uw onderhoud en bandenwissel laat uitvoeren. Ga naar Vakgarage.nl voor een vestiging bij u in de buurt;
  • Uw onderhoudsbedrijf is verplicht ter controle een toestemmingsnummer voor de werkzaamheden aan te vragen via het landelijke R.O.B.-systeem.

APK

  • U bent zelf jaarlijks verantwoordelijk voor het tijdig uit laten voeren van de APK-keuring. Dieselauto’s vanaf 3 jaar oud. Benzineauto’s vanaf 4 jaar oud;
  • Bij uw autopapieren staat vermeld wanneer uw auto uiterlijk APK gekeurd dient te worden.

Schadeformulier

  • Bij schade aan de auto, is het noodzakelijk dat u een schadeformulier invult. U kunt hier een schadeformulier downloaden
  • Belangrijk is dat zowel u, als de wederpartij, het schadeformulier volledig invullen en ondertekenen. Vergeet u niet de achterzijde in te vullen;
  • Indien de wederpartij zich niet bekend heeft gemaakt dient dit te allen tijde aan te geven bij de politie;
  • U bent verplicht elke schade, hoe gering ook, telefonisch of per e-mail aan info@voorraadlease.nl ons te geven;
  • Ook als de schade eenzijdig is, moet u een schadeformulier invullen en ondertekenen;
  • Het ingevulde schadeformulier stuurt u binnen uiterlijk 48 uur naar:

    Voorraadlease
    T.a.v. Afdeling Schade
    Postbus 39
    5469 ZG Erp

Reparatie schade

  • Het is noodzakelijk dat u de schade telefonisch meldt bij Voorraadlease: 085-201 85 86. U krijgt dan te horen wat er met de schade moet gebeuren;
  • Zonder toestemming van Voorraadlease mag u geen schade laten repareren.

Groene kaart

  • Een groene kaart heeft u nodig in het buitenland en geldt daar als bewijs dat uw auto is verzekerd;
  • Bij schade in het buitenland wisselt u met de groene kaart gegevens uit met de wederpartij voor het invullen van het schadeformulier;
  • De groene kaart krijgt u automatisch ieder jaar toegestuurd. Heeft u deze onverhoopt niet ontvangen, dan kunt u deze aanvragen via info@voorraadlease.nl.

Inbraak of vandalisme

  • Bij inbraakschade of vandalisme dient een proces verbaal met het ingevulde schadeformulier te worden meegezonden naar:

    Voorraadlease
    T.a.v. Afdeling Schade
    Postbus 39
    5469 ZG Erp

Ruitschade

  • Ruitschade dient u telefonisch bij ons te melden: 085-201 85 86;
  • Daarna kunt u zelf een afspraak maken voor herstel van de ruitschade.

Als ik mijn auto zelf verzeker, heb ik dan recht op no-claim korting?

U heeft recht op no-claim korting als u met uw leaseauto een aantal jaren schadevrij heeft gereden. De hoogte van die korting wordt uiteindelijk bepaald door uw verzekeringsmaatschappij. Daarvoor hebben zij wel een bewijs nodig, in de vorm van een zogenaamde royements- of bestuurdersverklaring. U kunt een bestuurdersverklaring opvragen via ons contactformulier. Deze verklaring, waarin uw schadeverleden met uw bereden leaseauto('s) staat vermeld, wordt u dan per post toegestuurd.

Is mijn aanhanger/caravan meeverzekerd?

Wij gaan er vanuit dat uw aanhanger/caravan voldoet aan de eisen die de fabrikant van uw auto en de Rijksdienst voor het Wegverkeer stellen. Als de aanhanger of caravan gekoppeld is aan uw leaseauto, dan is deze uitsluitend verzekerd voor schade aan derden. Diefstal of schade aan uw aanhanger/caravan is niet verzekerd. Wij raden u aan daarvoor zelf een verzekering af te sluiten.

Mag ik mijn auto uitlenen aan een collega of familielid?

U mag uw leaseauto altijd uitlenen aan een collega of familielid, mits deze in het bezit is van een geldig rijbewijs en mits uw werkgever hiermee akkoord is.

Mag ik met mijn leaseauto naar het buitenland?

Uiteraard mag u met uw leaseauto naar het buitenland reizen. Raadpleegt u echter vooraf uw groene kaart omdat daar een aantal landen op vermeld staan waar de verzekeringsmaatschappij geen dekking verleent. Voor sommige landen geldt namelijk geen of slechts een beperkte dekking. Gaat u naar een land dat niet op de groene kaart staat, neem dan contact met ons op.

Wie moet ik bellen bij pech of schade in het buitenland?

Bij pech of schade (zowel in binnenland, als buitenland) belt u het Voorraadlease alarmnummer: +31 26 - 355 33 68 Hier wordt u 24 uur per dag, 365 dagen per jaar door ons geholpen zodat u zo snel mogelijk uw reis kunt vervolgen. Let op! Bij pech op de snelweg in Frankrijk dient alle hulp te verlopen via de praatpaal.

Inlevering van uw leaseauto bij einde leaseperiode

Aan het einde van de leaseperiode dient uw auto aan Voorraadlease ter beschikking te stellen. Afmelding van uw auto aan het eind van de leaseperiode dient per e-mail UITERLIJK 6 WERKDAGEN VOOR INLEVERING aan info@voorraadlease.nl te geschieden. Naast de hieronder weergegeven voorwaarden is het inname protocol Voorraadlease (download) van toepassing.

Zodra wij uw afmelding ontvangen zullen we contact met u opnemen om de praktische zaken met u door te nemen zodat alles soepel verloopt. Als u de auto inlevert dient deze 'wasstraat-schoon' te zijn en een schoon interieur te hebben.

Schade

Controleert u voor inlevering of er schades op de auto zitten die nog niet zijn gemeld. Zorg altijd dat schades vooraf door middel van een schadeformulier worden gemeld. Achteraf kunnen wij deze niet meer claimen bij de verzekeraar. Het door u ingevulde schadeformulier kunt u in de auto laten liggen.

Bij inlevering dienen de volgende zaken aanwezig te zijn:
  • Kentekenbewijs / kentekenkaart;
  • Brandstofpas (indien van toepassing);
  • Sleutels en reservesleutels;
  • Instructieboek;
  • Onderhoudsboek;
  • Reservewiel of reparatiesetje / pompje;
  • Meegeleverde zomer- en winterbanden (indien van toepassing). U kunt deze achterin de auto (laten) leggen.

Schadeformulier

Innameprocedure Voorraadlease

Pech of schade (binnen en buitenland)

  • Tijdens kantooruren: 085 - 201 85 86 (buitenland: +31 85 201 85 86)
  • Buiten kantooruren: 026 - 355 33 68 (buitenland: +31 26 355 33 68)